- Главная
- Как работаем
Как проходит внедрение ИИ: шесть шагов, журнал работ и акт
Внедрение ИИ в отдел идёт шагами, и каждый шаг заканчивается проверяемым результатом и цифрой часов. Решение о следующем шаге остаётся за вами.
Отчёт и акт: до 5-го числа следующего месяца
Единица учёта: 0,5 ч
Шесть шагов от описания задачи до сопровождения
Большое внедрение не начинается, пока не проверены процесс, данные и интерфейсы систем. Первый шаг почти всегда маленький.
- 01
Описание задачи
Вы рассказываете своими словами: кто выполняет процесс, что делается вручную, в каких системах лежат данные и какой результат нужен. Техническое задание не требуется. Достаточно одного процесса.
- 02
Оценка
Проверяем, подходит ли задача для ИИ и доступны ли интерфейсы систем. Называем состав работ по кодам прайса, диапазон часов и лимит бюджета. Если ИИ здесь не нужен, говорим прямо.
- 03
Договор и доступы
Фиксируем предмет, ставки, порядок приёмки и права на результат. Площадку и классы данных согласуем с вашей ИТ-службой. Доступы с минимальными правами, секреты отдельно от кода.
- 04
Сборка
Архитектура, агент, интеграции с 1С, CRM, почтой или Telegram. Промежуточные версии показываем на ограниченных данных. Каждый час сборки записан в журнал, открытый вам в течение месяца.
- 05
Проверка
Прогоняем типовые, ошибочные и рискованные сценарии. Настраиваем журналы действий, права и передачу спорных случаев человеку. Перед выпуском в отдел агент работает в стендовой группе.
- 06
Запуск и сопровождение
Инструкции, обучение сотрудников и руководителя, регламент сопровождения. Дальше работа идёт по часам: доработки, мониторинг, новые отделы. Остановиться можно после любого этапа.
Журнал работ: что в нём
Журнал ведётся с первого дня и открыт вам в течение месяца. Из него собираются отчёт и акт, поэтому строка, которой нет в журнале, в акт не попадёт.
- ДатаДень, когда работа выполнена.
- КодПозиция прайса А-01…А-18, по которой считается ставка.
- ЧасыОбъём с шагом 0,5 часа. Часы, умноженные на ставку, дают сумму строки.
- Формулировка результатаНа языке вашей задачи, а не в терминах кода: что изменилось в работе отдела.
- АртефактСсылка на схему, документ, модуль, отчёт о тестах или стенд, где результат можно проверить.
Отчёт и акт: что получаете в конце месяца
Два документа из одного журнала. Отчёт читает руководитель отдела, акт подписывает бухгалтерия.
Что в отчёте
Для руководителя: что изменилось в работе отдела за месяц.
- Результаты по шагам на языке задачи, без терминов кода
- Ссылки на артефакты: схемы, документы, стенд, отчёты о тестах
- Что проверено и какие сценарии передаются человеку
- Расход лимита часов и предложение по следующему шагу
Что в акте
Для бухгалтерии: основание для оплаты по факту выполненных работ.
- Строки по кодам прайса: код, часы, ставка, сумма
- Итог без НДС: исполнитель на УСН, цены конечные
- Сторонние расходы, если были согласованы: серверы, лицензии, платные модели, отдельной строкой по факту
- Оплата безналично после подписания акта
числа следующего месяца отчёт и акт у вас
рабочих: на подпись акта или мотивированный отказ
банковских: оплата после подписания акта
Что согласуем до доступа к данным
Три решения принимаются с вашей ИТ-службой и ИБ на шаге договора, до того как агент увидит первый документ.
Где работает система
Ваш сервер или арендованная площадка в России. Требования 152-ФЗ учитываем при выборе площадки и каналов доступа к моделям.
Инфраструктура А-10 · А-11Какие данные видит модель
Классы данных, разрешённые для внешних моделей, фиксируем политикой проекта. Тексты документов могут оставаться на сервере с локальной моделью эмбеддингов.
База знаний А-13 · А-14Что агент может изменить
Список операций, которые агент выполняет сам, и операций, которые ждут подтверждения человека. Действия журналируются, доступы выдаются с минимальными правами.
Контроль и сопровождениеЧто нужно от вас
До начала работ заказчик создаёт рабочую группу внедрения в Telegram и назначает кураторов со своей стороны. Через эту группу ведём проект от первого разбора до приёмки результата.
- Рабочая группа внедрения в TelegramВ группе находятся наша команда, ответственный куратор проекта и кураторы выбранных процессов со стороны заказчика.
- Ответственный куратор проектаОн согласует приоритеты, собирает ответы внутри компании и подтверждает промежуточные результаты. При необходимости в группу подключаются руководители подразделений, ИТ и ИБ.
- Кураторы процессовОни объясняют, как устроена работа на практике, передают примеры документов, организуют общение с сотрудниками и дают обратную связь по результатам проверки.
- Взаимодействие через единый каналВ Telegram-группе фиксируем вопросы, решения, демонстрации, согласования и приёмку. Пароли, ключи и другие секреты передаются отдельно по согласованному защищённому каналу.
Права на результат переходят к вам
Вы получаете права на созданную для вас систему: код, конфигурации, документацию. На наработки и платформу исполнителя, существовавшие до договора, права не переходят. Исполнитель вправе использовать обезличенный опыт и методики. Формулировка закрепляется в договоре.
Вопросы о порядке работы
Можно остановиться после первого шага?
Да. Каждый шаг заканчивается результатом, который остаётся у вас: карта процесса, оценка, архитектура, рабочая версия с документацией.
Оплачиваются только часы, записанные в журнал и принятые актом. Продолжать не обязательно.
Что если задача не подходит для ИИ?
Говорим об этом на шаге оценки. Часть задач закрывается обычной автоматизацией без модели, часть не стоит своих часов. В обоих случаях вы получаете письменный разбор.
Оценка оплачивается по кодам А-01 и А-02, дальнейшие работы не начинаются.
Кто общается с сотрудниками отдела?
Михаил Свириденко лично: разговор с руководителем отдела на старте, обучение сотрудников на запуске.
Новые программы сотрудникам не ставим: агент приходит в Telegram-группу отдела или в систему, где уже идёт работа. Спорные вопросы агент передаёт человеку.
Начните с одного процесса
Опишите, кто его выполняет, что делается вручную и какой результат нужен. Ответ придёт с оценкой первого шага в часах.