- Главная
- Интеграции
- Корпоративная почта
Интеграция ИИ с корпоративной почтой
Агент читает только согласованный ящик, классифицирует входящие, извлекает реквизиты, готовит черновик ответа или создаёт задачу. Самостоятельная отправка и работа с чувствительными письмами включаются только отдельным решением.
Старт: чтение и черновики
Вложения: по белому списку
Отправка: после подтверждения
Что можно сделать с входящим письмом
Операции выбираются по одной. Для каждой задаём допустимые отправители, типы вложений, нужные поля и следующий шаг.
Классифицировать
Определить тип обращения, отдел и приоритет по согласованным правилам.
Извлечь данные
Собрать реквизиты и отметить отсутствующие или противоречивые значения.
Создать задачу
Передать сотруднику структурированную карточку со ссылкой на исходное письмо.
Подготовить черновик
Сформировать ответ для проверки, не отправляя его от имени компании.
Безопасный порядок подключения
Начинаем с минимальных прав и одного ящика. Запись в системы и отправка писем добавляются только после проверки чтения.
- 01
Выбрать ящик
Отдельный адрес или папка с понятным владельцем процесса.
- 02
Подключить чтение
Проверить IMAP или API, права, папки и ограничения провайдера.
- 03
Проверить разбор
Прогнать типовые письма, вложения, спам и неполные данные.
- 04
Добавить действие
Создание задачи или черновика с журналом и подтверждением.
Что проверяем до разработки
- ИнтерфейсIMAP, SMTP или API конкретного почтового сервиса и доступные методы.
- АвторизацияОтдельная учётная запись, минимальные права и порядок замены секрета.
- ДанныеРазрешённые отправители, папки, вложения и классы чувствительной информации.
- ДействияЧто агент только предлагает, а что может выполнить после подтверждения.
Покажите один почтовый сценарий
Назовите ящик, тип писем, необходимые поля и действие сотрудника после получения. Проверим интерфейс и вернёмся с первым безопасным контуром.