Интеграция ИИ с Битрикс24

Агент разбирает входящее обращение, готовит поля и задачу, подсказывает следующий шаг менеджеру. Сделка не меняет стадию и не получает обещаний клиенту без согласованного правила или подтверждения человека.

Описать сценарий Рассчитать этап

Интерфейс: REST API
Старт: тестовый сценарий
Права: только нужные сущности
Изменение сделки: по правилам

Сценарии для первого контура

Выбираем одну повторяющуюся операцию, для которой понятны входные данные, ответственный сотрудник и критерий правильного результата.

Разбор новой заявки

Определить тему, продукт, срочность и недостающие сведения; подготовить поля для проверки менеджером.

Контрольназначение и поля проверяет сотрудник

Подготовка задачи

Собрать контекст из карточки и переписки, предложить формулировку задачи и срок без автоматического обещания клиенту.

Контрольсрок и исполнитель остаются за руководителем

Подсказка менеджеру

Найти нужную информацию в базе знаний и подготовить черновик ответа со ссылкой на источник.

Контрольответ отправляет менеджер

Границы

Что проверяем до разработки

Редакция и тарифДоступность REST и нужных методов проверяется на вашем портале.
Сущности и поляФиксируем, какие сделки, лиды, контакты и задачи агент может читать.
СобытияОпределяем триггер: новая заявка, изменение карточки, команда сотрудника или расписание.
ЗаписьКаждое изменяемое поле и условие подтверждения перечисляются отдельно.

Первичный источник

Официальная документация

Методы и ограничения сверяем с документацией разработчика, а затем проверяем на вашем портале: состав доступного API зависит от конфигурации и прав.

REST API Битрикс24

Практический разбор CRM Ставки А-08 и А-12

Проверим ваш Битрикс24 до оценки разработки

Опишите одну операцию и укажите редакцию портала. Вернёмся с вопросами по REST, правам и первому тестовому сценарию.

Описать операцию Все интеграции