ИИ и автоматизация для HR-отдела
Агент разбирает входящие запросы, готовит сводки по откликам, отвечает сотрудникам по утверждённой базе и сопровождает онбординг. Решение о найме, оценке, переводе или увольнении принимает человек.
Критерии: заданы HR
Данные: минимально нужные
Решение: за сотрудником
Где агент помогает HR, но не подменяет его
Автоматизируем подготовительную работу и поиск по правилам. Субъективные и юридически значимые кадровые решения не передаются модели.
Подготовить сводку
Извлечь факты из резюме по заданным полям и показать HR исходный фрагмент для проверки.
Сопроводить онбординг
Выдать сотруднику согласованный маршрут, напомнить о шагах и передать вопрос ответственному.
Ответить по базе
Найти правило в действующей редакции документа и дать ссылку, не придумывая отсутствующий ответ.
Собрать обращение
Уточнить обязательные данные, создать задачу и направить её нужному специалисту.
Как запускается первый HR-сценарий
Берём повторяемый процесс и заранее фиксируем, на каком шаге агент обязан остановиться и передать работу человеку.
- 01
Описать поток
Кто обращается, какие данные поступают и какое действие делает HR.
- 02
Ограничить данные
Определяем разрешённые поля, роли доступа, срок хранения и владельца процесса.
- 03
Собрать проверку
Готовим типовые, неполные, противоречивые и рискованные примеры.
- 04
Проверить с HR
Сравниваем результат с эталоном, исправляем правила и только затем подключаем канал.
Что фиксируем до разработки
- ЦельКонкретный выход процесса: сводка, ответ по регламенту, задача или маршрут онбординга.
- ИсточникиРазрешённые системы и документы с владельцем и действующей редакцией.
- ОстановкаТемы и решения, при которых агент сразу передаёт обращение HR.
- ПроверкаКто принимает результат и как отмечаются неверные или неполные ответы.
Частые вопросы
Главные ограничения HR-контура до запуска.
Агент сам отбирает кандидатов?
Он может подготовить сводку по критериям, заданным HR, и показать источник каждого факта. Финальный список и кадровое решение формирует сотрудник.
Можно начать без доступа ко всей HR-системе?
Да. Для стенда достаточно обезличенных примеров и тестового набора. Рабочий доступ подключается позже и только к необходимым операциям.
Выберите один поток HR
Покажите несколько обезличенных примеров, ожидаемый результат и правило передачи человеку. Подготовим границу первого контура и диапазон часов.