OfficeForge — цифровой программный продукт: лицензионный ключ, который направляется Покупателю на e-mail мгновенно после оплаты. Продавец — ИП Свириденко Михаил Валерьевич (ИНН 772393475203, ОГРНИП 326508100367985). Возврат осуществляется в соответствии с законодательством РФ, включая Закон РФ «О защите прав потребителей».
Если продукт не работает так, как описано на сайте, и Продавец не может устранить проблему, Покупатель вправе отказаться от покупки и получить полный возврат денежных средств в течение 14 дней с даты оплаты. Обратитесь по e-mail sales@officeforge.co с номером заказа и описанием проблемы — мы поможем.
Поскольку это лицензия на программное обеспечение с мгновенной выдачей ключа, возврат по товару надлежащего качества рассматривается индивидуально. В случае очевидного злоупотребления (получение и активное использование ключа/продукта) в возврате может быть отказано.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (через эквайринг), в срок до 10 рабочих дней с момента согласования возврата. Возврат осуществляется в рублях.
Напишите на sales@officeforge.co или позвоните +7 925 111-09-51, укажите номер заказа и причину — мы оформим возврат.
Платежи в Kaspa (KAS) проводятся в блокчейне и обрабатываются вручную. Применяются те же сроки, с учётом специфики криптовалюты:
• Сумма возврата рассчитывается от исходной стоимости заказа в USD (эквивалент цены), а не от количества KAS — курс KAS/USD меняется, поэтому фиксированное количество KAS «один в один» не возвращается.
• Комиссия сети (майнерская) возврату не подлежит.
• Переплата (отправлено больше KAS, чем в счёте): лицензия выдаётся штатно; излишек может быть возвращён вручную или зачтён по нашему усмотрению — напишите в поддержку с номером заказа (Order ID).
• Поздняя оплата, пришедшая после истечения 20-минутной фиксации курса, не теряется — напишите нам с Order ID, и мы завершим заказ вручную.
Продавец: ИП Свириденко М. В. · sales@officeforge.co · +7 925 111-09-51